Métodos de pago

1. Información general sobre pagos

Nuestro sitio web permite realizar pagos mediante métodos electrónicos compatibles con las tarjetas admitidas indicadas en esta página.

El procesamiento del pedido comenzará únicamente después de que el pago haya sido autorizado y confirmado correctamente por la entidad financiera correspondiente.

Todas las operaciones relacionadas con pagos electrónicos se gestionan conforme a la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), la Directive (EU) 2015/2366 (PSD2) y el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

2. Métodos de pago aceptados

Actualmente aceptamos las siguientes tarjetas de pago:

• Visa
• Mastercard
• JCB
• Discover

La disponibilidad de cada método de pago puede depender de la entidad emisora de la tarjeta y de las condiciones establecidas por el banco correspondiente.

3. Proceso de pago

• El cliente deberá completar el pago utilizando una tarjeta válida y autorizada.
• Una vez confirmado el pago, el pedido entrará en el proceso de preparación y gestión correspondiente.
• La autorización del pago dependerá de la entidad bancaria emisora y de los controles de validación aplicables.
• En determinadas operaciones, la entidad financiera podrá solicitar verificaciones adicionales relacionadas con seguridad o autenticación del titular de la tarjeta.

4. Seguridad de las transacciones

• La información relacionada con pagos se procesa mediante sistemas de transmisión segura y cifrado técnico.
• Nuestro sitio web no muestra públicamente la información completa de la tarjeta utilizada durante la compra.
• Las operaciones de pago se gestionan utilizando medidas de seguridad destinadas a prevenir accesos no autorizados, uso indebido o divulgación de información financiera.
• El tratamiento de datos relacionados con pagos se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

5. Posibles causas de pago rechazado

Algunas operaciones de pago pueden no completarse correctamente por diferentes motivos, incluyendo:

• Falta de autorización por parte de la entidad emisora.
• Información incorrecta o incompleta durante el proceso de pago.
• Restricciones aplicadas por el banco emisor.
• Límites de seguridad o controles de riesgo de la entidad financiera.
• Problemas técnicos temporales relacionados con la red bancaria o el sistema de procesamiento.

En caso de incidencia durante el pago, recomendamos verificar la información introducida o contactar directamente con la entidad financiera correspondiente.

6. Moneda y conversión bancaria

• Los pedidos serán procesados utilizando la moneda mostrada en el sitio web durante el proceso de compra.
• Dependiendo de la política de la entidad emisora de la tarjeta, pueden aplicarse conversiones de divisa o comisiones relacionadas con operaciones internacionales.
• Los posibles costes derivados de conversión monetaria dependerán exclusivamente de las condiciones establecidas por la entidad financiera correspondiente.

7. Reembolsos relacionados con pagos

• Cuando corresponda realizar un reembolso, el importe será devuelto utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra original.
• El procesamiento del reembolso dependerá del estado de validación correspondiente y de la revisión operativa aplicable.
• El tiempo efectivo de recepción del importe dependerá de la entidad bancaria, proveedor de pagos o política financiera correspondiente.

8. Verificación y revisión de pagos

• En determinadas situaciones, algunas operaciones podrán ser revisadas antes de su aprobación definitiva.
• Nuestro equipo podrá solicitar información adicional cuando resulte necesario para verificar la autenticidad de la operación o prevenir actividades irregulares.
• Las revisiones relacionadas con seguridad financiera se realizarán respetando las obligaciones establecidas en la normativa aplicable de protección de datos y pagos electrónicos.

9. Contacto

• Correo electrónico: trackorder@casaupbay.com
• Teléfono: +81 (907) 993 22 11
• Dirección: MIZUE 142-13, KURASHIKI-SHI, OKAYAMA 710-0802, JAPÓN
• Horario de atención: Lunes a viernes de 8:30 a 16:00