1. Introducción y ámbito de aplicación
Los presentes términos regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, así como las compras, pagos, pedidos y servicios relacionados ofrecidos a los usuarios.
El uso de este sitio web implica la aceptación de las condiciones descritas en este documento.
Estos términos se desarrollan conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Directive 2011/83/UE.
2. Uso del sitio web y responsabilidad del usuario
- El usuario deberá proporcionar información veraz, actualizada y completa durante el proceso de compra o registro.
- El usuario será responsable de la confidencialidad y uso adecuado de los datos relacionados con su cuenta o pedidos.
- No estará permitido utilizar el sitio web para actividades fraudulentas, usos indebidos o acciones contrarias a la normativa aplicable.
- Nuestra tienda podrá limitar temporalmente el acceso, cancelar pedidos o adoptar medidas preventivas cuando detecte actividades irregulares, riesgos de fraude o incumplimientos de estos términos.
3. Productos, disponibilidad y precios
- Procuramos mostrar información precisa sobre productos, descripciones, disponibilidad y precios.
- Las existencias disponibles pueden variar debido a actualizaciones de inventario o procesamiento simultáneo de pedidos.
- Nos reservamos el derecho de modificar precios, contenido del sitio web, disponibilidad de productos o información comercial cuando resulte necesario.
- Las modificaciones de precio posteriores a la confirmación del pedido no afectarán normalmente a pedidos ya aceptados y pagados correctamente.
- Algunas diferencias visuales menores relacionadas con colores o acabados pueden depender de la pantalla o dispositivo utilizado por el usuario.
4. Pedidos y pagos
- Los pedidos comenzarán a procesarse únicamente después de la confirmación y autorización correcta del pago.
- Los métodos de pago aceptados incluyen Visa, Mastercard, JCB y Discover.
- Las operaciones relacionadas con pagos electrónicos se gestionan conforme a la Directive (EU) 2015/2366 (PSD2).
- Si el pago no puede ser autorizado o confirmado por la entidad financiera correspondiente, el pedido podrá no completarse correctamente.
5. Envíos y entregas
- Realizamos envíos exclusivamente dentro de España.
- Todos los pedidos incluyen envío gratuito dentro del territorio español.
- Los pedidos se procesan dentro de un plazo estimado de 1 a 5 días laborables después de la confirmación del pago.
- Los pedidos realizados antes de las 16:00 entrarán en el proceso de preparación el mismo día laborable.
- Los pedidos realizados después de las 16:00 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
- Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de transporte es de 5 a 12 días laborables.
- Todos los impuestos aplicables están incluidos en el precio final mostrado en el sitio web.
- El cliente no deberá abonar costes adicionales relacionados con impuestos de importación, aranceles o gestión aduanera dentro del ámbito de entrega indicado.
Consulte nuestra Política de envíos para obtener información adicional relacionada con logística, seguimiento de pedidos y condiciones de entrega.
6. Cancelación de pedidos
- Los pedidos podrán cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación de la compra siempre que todavía no hayan sido enviados.
- Los pedidos que ya hayan sido enviados o se encuentren en tránsito no podrán cancelarse.
- Cuando el pedido ya haya entrado en el proceso de transporte, recomendamos esperar la entrega del producto y posteriormente solicitar la devolución y el reembolso siguiendo el procedimiento disponible en nuestro sitio web.
Consulte nuestra Política de cancelación de pedidos para obtener información adicional relacionada con condiciones, revisión y procesamiento de solicitudes.
7. Devoluciones, cambios y reembolsos
- Nuestra tienda ofrece servicio de devoluciones conforme a las condiciones establecidas en la política correspondiente.
- No ofrecemos servicio de cambio de productos debido a la gestión logística y control operativo relacionados con inventario y transporte.
- Las solicitudes de devolución deberán realizarse dentro de los plazos indicados en la política correspondiente.
- Los productos devueltos deberán mantenerse en condiciones adecuadas, incluyendo embalaje razonablemente conservado cuando resulte posible.
- Los reembolsos aprobados comenzarán a procesarse dentro de 1 a 3 días laborables después de la validación correspondiente.
- El tiempo efectivo de recepción del importe dependerá de la entidad bancaria, proveedor de pagos o política financiera correspondiente.
Consulte nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos para obtener información detallada sobre requisitos, exclusiones y condiciones aplicables.
8. Privacidad, Cookies y protección de datos
El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 y la Ley 34/2002 (LSSI-CE).
Nuestro sitio web puede recopilar información relacionada con navegación, pedidos, formularios de contacto y Cookies necesarias para el funcionamiento técnico del servicio.
También utilizamos Cookies necesarias, funcionales y analíticas conforme a las configuraciones seleccionadas por el usuario durante la navegación.
El usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018.
Estos derechos incluyen:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho de oposición.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a retirar el consentimiento otorgado.
Las solicitudes podrán realizarse mediante correo electrónico. Para proteger la seguridad de los datos, podremos solicitar información adicional que permita verificar la identidad del solicitante.
El usuario también podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) cuando considere que el tratamiento relacionado con datos personales o Cookies no se ajusta a la normativa aplicable.
Utilizamos Cookies, archivos de registro, herramientas analíticas y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y garantizar el correcto funcionamiento del sitio web.
Las Cookies utilizadas en nuestro sitio web incluyen:
- Cookies necesarias: durante la sesión activa o hasta 12 meses según su finalidad técnica.
- Cookies funcionales: hasta 12 meses desde su activación.
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El usuario podrá aceptar, rechazar, configurar, limitar o eliminar Cookies mediante las herramientas disponibles en el sitio web o a través de la configuración del navegador correspondiente.
9. Propiedad intelectual y uso del contenido
- Los contenidos presentes en el sitio web, incluyendo textos, imágenes, elementos gráficos y diseño visual, están destinados exclusivamente al uso relacionado con la navegación y compra dentro del sitio web.
- No estará permitido reproducir, distribuir o utilizar contenidos del sitio web para finalidades no autorizadas sin consentimiento previo correspondiente.
- El uso indebido de contenidos podrá dar lugar a las acciones legales aplicables según la normativa correspondiente.
10. Limitaciones y disponibilidad del servicio
- Nuestro sitio web podrá verse temporalmente afectado por tareas de mantenimiento, actualizaciones técnicas o incidencias operativas.
- No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida del sitio web en todas las circunstancias.
- Nuestra tienda no será responsable de retrasos o interrupciones derivados de causas fuera de un control razonable, incluyendo incidencias técnicas, problemas logísticos, restricciones operativas o situaciones de fuerza mayor.
11. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Los presentes términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable en España, incluyendo el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Ley 34/2002 (LSSI-CE).
En caso de controversia, ambas partes intentarán resolver la situación mediante comunicación y revisión previa antes de iniciar cualquier procedimiento adicional.
Los usuarios podrán ejercer los derechos reconocidos por la normativa española de protección de consumidores y comercio electrónico.
12. Modificaciones de los términos
Podremos actualizar los presentes términos cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o relacionados con el funcionamiento del sitio web.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con efecto desde su fecha de publicación.
13. Contacto
- Correo electrónico: trackorder@casaupbay.com
- Teléfono: +81 (907) 993 22 11
- Dirección: MIZUE 142-13, KURASHIKI-SHI, OKAYAMA 710-0802, JAPÓN
- Horario de atención: Lunes a viernes de 8:30 a 16:00
